Política de Reembolso e Devoluções
Obrigado por comprar connosco. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Dispõe de 30 dias de calendário a partir da data de receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução:
- O artigo deve estar sem uso, não lavado e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Deve estar na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios, se aplicável.
- É necessário apresentar prova de compra (número da encomenda).
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos:
- Bens perecíveis (ex.: alimentos, flores).
- Produtos íntimos ou sanitários (ex.: roupa interior, fatos de banho) ou cosméticos, por razões de higiene.
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de infoboinadecavalheiro@gmail.com o número da encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções necessárias.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso ou incorreto. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento. Não nos responsabilizamos por itens perdidos em trânsito.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique novamente a sua conta bancária.
- Contacte-nos através de infoboinadecavalheiro@gmail.com
- Contacte o seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes de o reembolso ser refletido.
Trocas
Substituímos apenas artigos defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, contacte-nos através de infoboinadecavalheiro@gmail.com
Cancelamento de Encomendas
As encomendas só podem ser canceladas dentro de 12 horas após a realização ou antes do envio. Contacte-nos imediatamente se desejar cancelar a sua encomenda.